Responsable del tratamiento

 

Troncoso Servicios Sociosanitarios es responsable de gestionar el sitio web demaiores.com así como de promocionar todos los productos y servicios de las empresas y centros de Troncoso Servicios Sociosanitarios. En relación a los datos personales gestionados a través de estos canales y servicios, Troncoso Servicios Sociosanitarios, S.L. es el responsable del tratamiento.

Para cualquier comunicación o consulta sobre asuntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos por correo electrónico pulsando aquí.

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Recopilación de datos personales

 

Troncoso Servicios Sociosanitarios recoge datos personales, fundamentalmente de contacto, nombre y apellidos, teléfono, dirección de correo electrónico, etc., en distintas ocasiones:

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• Cuando contratas directamente con nosotros un servicio.

• Cada vez que contactas directamente con nosotros, por ejemplo a través de la web demaiores.com o a través del email o teléfono, para solicitar información sobre nuestros productos y servicios.

 

Los productos y servicios de Troncoso Servicios Sociosanitarios están pensados y dirigidos en la mayoría de los casos para adultos, motivo por el cual solo recogeremos y trataremos tus datos personales si tienes al menos 16 años.

Troncoso Servicios Sociosanitarios se reserva la posibilidad de realizar verificaciones de la edad de las personas que le facilitan datos personales, procediendo a eliminar todos aquellos datos que correspondan a menores de 16 años.

Te agradeceríamos que nos ayudases a mantener actualizados tus datos personales informándonos de cualquier cambio en tus datos de contacto o tus preferencias.

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Finalidad

 

En Troncoso Servicios Sociosanitarios tratamos los datos personales que nos facilitas con diversas finalidades, las cuales se indican a continuación:

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• Registro de usuario. Para el registro como usuario será necesario facilitar ciertos datos de carácter personal.

• Formulario de contacto. Serán necesarios tus datos personales para gestionar las incidencias relacionadas con los servicios contratados, tramitar reclamaciones o dar respuesta a solicitudes de información sobre servicios, tarifas, etc.

• Publicidad de productos y servicios propios. Troncoso Servicios Sociosanitarios podrá utilizar tus datos para enviarte información general y comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios propios de su actividad.

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Conservación

 

Tus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si tus datos se utilizan para varias finalidades que nos obligan a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más amplio.

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• Finalidades relacionadas con la ejecución de un contrato. Por lo que respecta al uso de tu información para la gestión de alguna obligación contractual que tengamos contigo, conservaremos esos datos durante el período de vigencia del contrato y durante los diez años siguientes, para poder atender a posibles consultas o reclamaciones.

• Finalidades de marketing. Por lo que respecta al uso de tu información con fines de marketing, conservaremos esa información para dicho propósito durante los dos años siguientes a la fecha en que obtuvimos por última vez tu autorización para dirigirte comunicaciones de marketing, salvo que nos solicites que le excluyamos de las mismas revocando el consentimiento prestado.

• Finalidades relacionadas con el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias. Determinada información deberá mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa específica que resulte de aplicación, fiscal, mercantil, blanqueo de capitales, etc.

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Legitimación

 

La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución del contrato de servicios.

Si has marcado la casilla correspondiente, la base legal para el envío de publicidad sobre otros productos y servicios es tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

Troncoso Servicios Sociosanitarios estará legitimado para llevar a cabo el tratamiento de tus datos cuando el mismo sea necesario para cumplir con una obligación legal.

El tratamiento de tus datos personales para finalidades de marketing encuentra su base legal en el interés legítimo.

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Destinatarios

 

Troncoso Servicios Sociosanitarios puede compartir tus datos personales con otras entidades, entre las que se incluyen:

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• Terceros tales como proveedores de servicios que operen en nuestro nombre.

• Proveedores de servicios de gestoría, que son los únicos que procesan la información de pago (facturas, números de cuenta…). Los proveedores de servicios externos tendrán acceso a la información y podrán recopilarla en la medida que tengan que hacerlo para llevar a cabo sus funciones. No podrán compartirla ni usarla con ningún otro propósito.

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Protección de la información

 

En Troncoso Servicios Sociosanitarios somos conscientes de la importancia que tiene para nuestros clientes la protección de la información, por ello, adoptamos y nos comprometemos a seguir una serie de medidas que, consideramos, son esenciales para conseguir una correcta política de protección de la privacidad y confidencialidad de los datos que nos lleguen. Nuestro objetivo, además de darte el mejor servicio, es garantizar el respeto y la más absoluta confidencialidad y privacidad de toda aquella información que recogemos y procesamos de nuestros clientes.

Según esto, Troncoso Servicios Sociosanitarios no trafica con la información de sus clientes, ni facilita dichos datos a terceros que no estén relacionados con la transacción realizada, salvo que hayas consentido dicha operación de acuerdo con lo establecido en esta política, así lo exija la legislación vigente o sea necesario para la prestación del servicio.

El objetivo más importante al recoger y almacenar información sobre nuestros clientes es garantizar la eficacia y seguridad de nuestros servicios. Troncoso Servicios Sociosanitarios utilizará la información recogida para verificar el cumplimiento de los contratos de servicios y todos los acuerdos que derivan de los servicios que se realizan; con el objetivo de utilizar parte de la misma para futuras comunicaciones con sus clientes y así proporcionar una mejora de nuestros servicios presente y futuros y una óptima atención a nuestros clientes.

La información de carácter personal que configura nuestras bases de datos se obtiene directamente de los formularios que nuestros clientes rellenan conscientes del tratamiento de los mismos. La finalidad de la recogida y tratamiento es:

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• La ejecución y el mantenimiento de cualesquiera relaciones contractuales que pudiera mantener Troncoso Servicios Sociosanitarios y sus usuarios y/o clientes.

• La ejecución, gestión, administración, ampliación y mejora de los servicios que fuesen solicitados y/o utilizados por los usuarios y clientes.

• El envío de información general, técnica, operativa publicitaria y promocional sobre nuestros servicios propios del sector a través de los diferentes medios de los cuales se solicita autorización como correo electrónico, teléfono móvil o correo ordinario.

• La realización de estudios internos de marketing con el fin de mejorar nuestros productos y servicios. Asimismo, la finalidad de la recogida y tratamiento automatizado incluye el envío de formularios de opiniones sobre el sitio web, que el usuario no queda obligado a contestar.

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